乐鱼,宝洁“创意集市”:打破围墙的研发室

时间：2024-01-24

经由过程开放式立异，宝洁与日本企业Unicharm合作开辟的易速洁手持除尘器（左）敏捷畅销欧美，意年夜利博洛尼亚的一名年夜学传授的处理方案让品客薯片（右）上市周期缩短了一半，昔时的发卖额增加率提高到了两位数。

4月8日，拉斯维加斯恺撒皇宫酒店，宝洁立异与常识治理部总监克里斯·托恩喜逐颜开。在第三届开放式立异年度会议的颁奖仪式上，他领取了“开放式立异首选合作火伴”年夜奖。

这不是宝洁第一次拿近似奖项了。2007年，在消息资本公司的年度查询拜访中，宝洁产物在立异产物带领者前十名中占了一半。在同年《贸易周刊》全球最具立异能力企业排行榜上，宝洁又与苹果、谷歌、微软等以立异起身的企业新贵站在了一路。这家老牌企业还拿下了《经济学人》设立的立异奖，涓滴不显垂老之态。

是甚么让开办在1837大哥牌的宝洁能站在立异的最前沿？

上彀找伴侣

让宝洁连结年青活力的，是一项名为“联系+成长”的立异项目。3月26日，宝洁启动“联系+成长”中文和日文网站，将这个立异的宝贝搬到了亚洲。

经由过程这个被宝洁称为“创意集市”的网站，不管是企业仍是研究机构，乃至通俗消费者，都能成为这门第界最年夜的日用消费品公司的合作火伴。固然，条件是你要先提交一份能让宝洁感爱好的方案。

在宝洁的眼中，适合的方案能够是一款合适宝洁的立异产物，一项新手艺，一种新的贸易模式，乃至是有创意的商标、包装和设想。而除为宝洁供给创意资产的合作者，但愿取得许可以使用宝洁的商标、手艺等其它立异资产的人一样能够和这家跨国企业交上伴侣。

借助此前已上线18个月的英文网站，很多人已先行一步。但在亚洲市场，宝洁还感觉远远不敷。

“曩昔18个月，我们的英文网站搜集到了3700多个方案，可是在中国只要24个，在日本有30多个摆布。我们一向思虑如何才能在非英文国度做得更好，怎样样成立相互信赖的关系。只要相互信赖才会有合作，有合作才会缔造价值。”宝洁亚太区联系+成长总监Ashish流露着日化巨子对亚洲的等候。

这个等候很快获得了回应。宝洁年夜中华区联系+成长部分司理金浩芳告知《南都周刊》，截至4月7日，中文网站的阅读量已冲破7000次，经由过程这个平台提交的方案跨越了20个，接近英文网站上线至今在中国取得方案的总数。

“我们很是满足！”金浩芳笑了。

如许的合作热忱很难让人不满足，特别是联想到这些方案将带来的立异产物，和新产物背后的庞大市场与利润。在宝洁的《联系+成长成功案例》中，与法国小公司合作的玉兰油重生系列销量高达20亿美元，与日本合作敌手Unicharm合作而畅销欧美的产物易速洁手持除尘器，与阿里巴巴合作实现的收集采购和收集零售，甚至授权、合伙、研发等各类合作体例，都让宝洁这家跨国年夜企业在将来的全球化结构中有着广漠的想象空间。

中介的开导

虽然上线不久的网站以“联系+成长”承载平台的面孔横空出生避世，颇受热捧，但这一计谋经由过程收集缔造的典范案例其实更多也更早。

2001年8月，宝洁曾与手艺中介公司NineSigma合作，经由过程该公司的网站，宝洁同全球50多万名研究人员交上了伴侣，当他们有某些严重立异时，城市优先卖给宝洁。SpinBrush电动牙刷手艺就是宝洁经由过程这个收集，从一名发现家手中买来的。廉价简单的扭转电动牙刷上市后年夜受接待，让一整排的保守牙刷马上掉色。

另外一个依托近似体例得以热销的产物是2004年的品客薯片。那时宝洁正为这一新产物的上阛阓思广益，有人建议印制图案来增添卖点，不外这需要一个每分钟喷印3.4亿滴的印刷系统，且图案不克不及反复，宝洁的研发团队没法供给如许的手艺。因而宝洁在网站上发布需求，最初，来自意年夜利博洛尼亚的一名年夜学传授供给领会决方案。从这项手艺的供给到产物上市，不到一年（宝洁曩昔的方式要最少两年），宝洁公司的发卖额增加率也是以提高到了两位数。

除买专利，宝洁也会出售一些 “多余”的专利。几年前，宝洁研制出了一种“透皮控释给药”手艺，让糖尿病患者能够像贴膏药一样间接将药物贴在皮肤上医治。宝洁将其放在专业网站上出售，一家特地研究药物传导的小公司终究成了宝洁的生意火伴。

这只是宝洁浩繁“产能多余”的专利之一。1990年月后期宝洁的一次内部查询拜访发觉，公司投入了15亿美元研发资金，研制出了使人咋舌的约2.7万项专利，但此中唯一10%用在了宝洁的产物上。宝洁CEO雷富礼决议公然这个为难的数字，并把本来的“负担”放到“创意集市”里，让那些宝洁用不到的好点子在适合的处所实现价值，为宝洁获利。雷富礼法定了一项尺度：假如宝洁的某项专利在3年内没有被公司内的任何部分采取，那末就将其出售给他人，乃至包罗合作敌手。

依托这些手艺中介网站，宝洁和全球规模内的浩繁科学家和项目师成为伴侣，研产生产力提高了近60%，立异成功率提高两倍多，而立异本钱降落了20%。恰是这些手艺交换平台开导了宝洁开辟本身的2.0版“创意集市”——“联系＋成长”网站。

立异组织化

宝洁年夜中华区联系+成长部分司理金浩芳说，1999年新上任的宝洁CEO雷富礼提出2001年要将外部立异做到50%时，雷富礼的这个方针被绝年夜大都人认为是天方夜谭，由于1999年时这个数字只要10%。

但是，奇异的雷富礼不单到达了方针，还比预设的2010年提早了四年。

这位现今寥寥可数的治理巨匠在他2007年出书的《游戏法则倾覆者》中写道：跟着常识产权市场的扩大，具有缔造能力已不再是企业的绝对劣势，经由过程搜集、转移、融会等手段将手艺为己所用，才是宝洁真实的合作劣势。

那时宝洁正丢失在旧有的贸易模式眼前。全部1990年月，宝洁堕入阻滞状况，立异产物很少。1999年，公司屡次向股东们提出收益利润预警，股票市值缩水了一半；内部年夜量的研发功效由于没有配套的计谋计划反而成了承担。来自同业业的要挟，也让宝洁老迈的地位一点点被蚕食。揭示在公家眼前的是一家墨守陈规、内向型的公司，宝洁那些身着西服领带的高管人员乃至被冠以“宝洁偏执狂”的绰号。

这位在2000年宝洁低谷期间临危受命的CEO、老是穿敞领衬衫的雷富礼一向试图打破宝洁保守的贸易模式，����APP他也确切做到了这一切，并重塑了宝洁。

雷富礼上任后的第一件事就是大马金刀地整理宝洁的研发部分，力排众议提出了“开放式立异”，将宝洁的心脏——研发（Research＆Develop）扩大为联发（Connect &Develop），即结合外部研究机构、客户、供给商、小我乃至合作敌手来开辟市场新产物。因而，宝洁最先在全球招募创意，最先自立建立了这个“联系＋成长”网站。

宝洁最先在网站上有针对性地发布需求，寻觅外部创意，并把这些创意转化为新产物和办事。同时，外部研发功效（机构或小我）可在网站上发布，宝洁特地的机构担任审核这些创意可否市场化。此刻，宝洁的“创意集市”来到中国，目标是拓展更多的中国合作者，也代表着宝洁“开放式立异”的全球演进。

1997年插手宝洁的金浩芳对此印象深入。那时她刚从北年夜博士卒业，成为宝洁北京研发中间为数不多的研发人员之一。2002年，她操纵本身在北年夜、清华、中科院等科研院所的资本，组建了宝洁中国联系+成长部。她也是宝洁全球50多位“手艺创业家”之一。

这是一支“立异猎头”团队，他们不附属在任何一个部分，也不受既有典限制束，由一位总司理带领，搜刮可以或许缔造新消费的机遇。这些从尝试室里解放出来的“手艺创业家”们被别离派到欧洲、中国、日本、印度和拉丁美洲。他们的首要工作就是搜索与公司相干的立异。他们拜候当局和黉舍的尝试室，与首要的科学家和传授成立联系，走进商业博览会，乃至在超市里面浪荡。所有这一切都是为了去搜索能够鉴戒的立异，对宝洁现有的产物有所改良，或缔造新的产物。

而在金浩芳看来，他们的感化还不止在此。这些人更像立异思惟的“种子选手”，经由过程本身的工作不竭改良公司的立异率、外部联系水平和发卖的增加，进而“改变了全部公司的文化，让每小我都存眷外部的转变。”

2007年，宝洁将联系+成长部以矩阵式架构进行治理，全球上百个联系+成长部全人员工，对应着每一个营业单位里近似半职的“嵌入式”小型立异小组，成为宝洁研发部分对外联系的桥梁。而另外一个外部成长组织则担任将宝洁闲置的一些手艺和专利让渡出去。

开放式立异

“此刻多学科融会的趋向很较着，产物的更新周期又愈来愈快，像之前单靠内部研发的效力太低了。”金浩芳说，宝洁此刻全球有9000多名研发人员，但公司外部的手艺人员却高达几百万。

操纵外部立异最年夜的长处是下降了自行研发的费用和掉败的几率，它不必像看待公司员工那样治理外部研发人员。并且因为研发功效是现成的，拿来即用，不但不必承当研发进程中的风险，更缩短了从发觉市场机遇到取得好处之间的时候。

“我们想成为市场鞭策型公司。我们不想从某个象牙塔里推出甚么工具。”雷富礼说。他的开放式立异带来的改变是较着的，辛辛那提市公司总部11楼几个全木装修的高管办公室消逝了，一些开放式会议和培训区域代替了它们。更主要的是，宝洁能够把留意力转到对消费者需求的回应上，而不但是想出创意并想法推销它们。

“消费者才是老板。”雷富礼老是把这句话挂在嘴边。在曩昔，宝洁与消费者的关系是：宝洁推出新产物，消费者接管。但2000年以后，宝洁最先俯下身子当真凝听消费者为何谢绝他们推出的新产物，和他们但愿取得甚么样的产物。

Web2.0带来的开放化平台，则让消费者介入产物设想的情势变得加倍丰硕。宝洁的研究人员会为每个新产物都成立一个社交收集，约请顾客对他们的新产物提出定见。插手这个社区的都是各个分歧行业的消费者。研究员在社区中不竭地发布本身的打算和中心性研究功效，然后听取社区成员的定见完美产物。

固然，其实不是所有问题都能在宝洁内部和消费者互动社区中找到谜底，良多时辰宝洁需要在外部追求帮忙。企业外部或许刚好有人晓得若何处理你的企业所面对的非凡问题，或可以或许比你更好地掌控此刻你面对的机缘。你必需找到他们，找到一种和他们合作的机遇。

“联系+成长其实不限在研发，也不限在供给商、制造流程的立异，你能够从广义上去理解‘联系+成长’，我们接触全球最富创意的思惟，终究的目标仍是为了开辟优良产物，改良消费者的糊口质量。”金浩芳说，“包罗我们部分在内，全部‘联系+成长’都在自我进化”。

之所以新

截至2008年，宝洁每一年的研发费用到达了25亿美元，宝洁的研发人员共缔造了3.8万项专利，但唯一10%利用到了企业产物上。宝洁一向试图化解如许的为难，若何为年夜量的专利追求外部需求者？若何打破封锁的尝试室追求更符合消费者需求的手艺和办事？

最后乞助中介网站求购或出售专利手艺（产物）的履历让宝洁获得开导，推倒研发室的围墙，变自立研发（Research Develop）为联发（Connect Develop），面向全球招募创意，用开放型立异和外部聪明处理公司、消费者之需。因而这个“联系＋成长”网站降生，并终究成为宝洁的全球策略之一。

现实上，“联系＋成长”网站全球推行的背后，宝洁的企图不但是寻觅专利，更主要的是寻觅潜伏的市场机遇，这才是利润的增加源泉。,乐鱼报道