乐鱼,2009电子商务：日化渠道变革的一道曙光

时间：2024-01-15

和线下零售的忐忑相反，2008年年底，网购呈现了飞腾，仅淘宝网，圣诞时代天天的买卖额就到达4.3亿，比2007年同期增添了近一倍。权势巨子猜测，2011年国内的网购买卖将冲破五万亿。

　　一路高歌——化装品网购市场回眸。

　　在最先化装品网购的市场阐发之前，有需要来看看化装操行业转战网购的发源和成长过程。

　　中国的网购始在1998年，颠末十年成长，羽翼逐步饱满，化装品在网上的发卖，起首仍是从C2C情势最先和推动的。1999年后，易趣网在这方面阐扬了很年夜的感化，虽然它在后来被淘宝网代替了网购第一平台的地位，可是，恰是在这些网上买卖平台上，化装品网购为浩繁消费者和商家所接管。

　　化装品正式转战网上，是在2002年。这一年也是国内网购的井喷期，一是因为网购认识已慢慢深切人心，并处理了网上付出等要害手艺瓶颈；二是由于化装品合适中国网平易近的春秋层和采办需求，成为网购中最为活跃的商品之一。

　　固然，化装品“上彀”的初志其实不复杂，一些私家代办署理商在网上挂着尝尝看，正轨的厂家、企业都没有正视，有些企业在电子商务方面走得早，但初期也还处在试探阶段，对峙下来的不多。那时良多化装品网站，只是以企业宣扬为主，底子没有网购功能。C2C类的初期化装品店里的产物，是商家本身手上的一些存货。后来，“代销”流行，网上代办署理商年夜量出现。以品牌和企业情势进行专业网购，仍是在2004年前后逐步最先并构成天气。2008年，位列淘宝十年夜企业网店中，就有两个是化装品类。

　　从2004年最先，化装品网购如日中天，淘宝网在这方面起到了相当主要的感化，数万万淘宝注册用户，既是化装品网上推销的热中者，也是化装品网购的消费公共。以淘宝网来阐发，2006年之前，化装品类商品在淘宝的发卖还排在第七位，和其他商品一样，每一年连结100%的增加，2006年全年淘宝网上就一共发卖出4000万件喷鼻水等化装品，到2007年，化装品在淘宝网卖出了9000万件，并在尔后稳居淘宝销量前五名之列，进入2009年，淘宝网上化装品网店已多达12万多家，化装品企业品牌网上商城18000多家。

　　风风火火——化装品网购市场近况阐发。

　　 ——适销对路，化装品网购成“骄子”

　　化装品合适网购消费的特征，成为电子商务的“骄子”之一。

　　对消费者而言的：

　　1、购物便当

　　假如说电子商务是鼠标+水泥，那经由过程电子商务“网购”，就是“鼠标+钞票”这么简单了。化装品网购的消费群体中，良多都是白领女性，她们厌倦了车马劳顿，挤来挤去，厌倦了面临停业员喋大言不惭的推销。而在网上，对心仪的化装品，只需悄悄一点击就可以搜刮到，不消跑东跑西去找，付出上、运输上也便利。

　　　2、选择丰硕

　　网上商品不受货架面积限制。仍是以淘宝网为例，一个“面膜”就有24万件商品摆设，而在一个超市里，洁面乳品种不成能跨越1000个。

　　3、体验别致

　　良多女孩子很享受网购后有人送货的感受，都说像是收到礼品般高兴，这跟在超市商场里年夜包小包的狼狈截然不同，而且经由过程键盘的沟通，也让网购人群倍感新颖，不消担忧购物时候和停业员的神色，想说就说，而且办事加倍周密，这类体例和在商场里停业员讲不了两句就催着你买单的情形，构成光鲜对照。

　　4、价钱廉价

　　网上发卖的产物比地面廉价，这已是个不争的“行情”了。相对线下发卖的保守劣势，化装品很早就采纳了“价钱廉价”这一制胜宝贝在操作，网上化装品的价钱一般会比线下渠道的价钱低10%至30%。网购群体在中国今朝还不是消费者的支流群体，还处在布衣消费形态的阶段，60%以上的网平易近选择网上购物的缘由就是图个廉价。网店也由于本钱低、发卖渠道链短、有益润空间，具有让利消费者的前提。

　　对商家而言的：

　　1、发卖本钱低

　　发卖中渠道很是主要，也是发卖本钱最高的环节之一。而由于网购渠道的非凡性，使得网购渠道本钱能够疏忽不计，化装品网店一般运营本钱在10%，物流本钱在6%摆布，而化装品线下零售固定营销费用就高达30%，进商场发卖更高达50%。

　　2、前期投入少

　　淘宝今朝最年夜的化装品网店，就500元起身，且在淘宝开店不要钱，易趣也是你有了发卖才抽成。建个购物网站，此刻又有良多诸如ExSHOP的开源网店软件，域名加网站空间，不外戋戋200至300块钱。网站假如做好一点，费用或许没个准数，但比起在商场超市发卖动辄几万的出场费来讲，的确轻松到Hi。

　　3、运营风险小

　　固定费用项目少是网购在运营中最年夜的劣势，不具有投入产出比的年夜压力。化装品由于利润空间年夜，进入门坎低，一度形成线下发卖的恶性合作，运营难度和费用被节节提高，终真个摆设费就是一例，而网上发卖假如没有销量，能够很便利很敏捷地把费用压下来，从而规避了运营风险。

　　4、局限影响少

　　网上发卖最可能做到“彻夜停业”，而且比线下的彻夜本钱低良多，受地区、情况等身分影响少。

　　　问题仍然具有，市场有待规范。

　　全部网购市场今朝都具有良多手艺和报酬的问题，律例也不完美。在一项针对2008年度网购化装品的71388名查询拜访用户中，有一半以上的网友曾有过一次或一次以上的化装品网购不兴奋的履历，这里只针对化装品类商品的凸起问题罗列四点：

　　　1、冒充伪劣产物流行

　　这是今朝最搅扰化装品网购健康成长的问题。收集上由于监管难，规模广，只能靠消费者的自我判定，在商家精彩图片和甜言蜜语下，化装品确切真假难辨。今朝在网上发卖的化装品分为五年夜类：仿货、水货、港货、行货、正品。此中，仿货就是仿制的赝品。除正品，其他几类产物质量和办事都难以包管。在深圳和广州，乃至有特地的企业，出产仿货供收集发卖，而且几近触及所有的出名品牌，禁不住你不中招。

　　2、子虚消息过甚其辞

　　收集传布和沟通便当的特征，发生了良多新的炒作模式和宣扬手段。告白法和化装品标签划定今朝针对网上商品标示的履行力度十分无限。更有人操纵消费者有选中一件商品还会搜刮相干信����APP息的习惯，年夜量应用论坛营销、博客营销，为伪劣商品制造口碑，2008年一度热销的韩国ⅹⅹ霜，就是一个典型的操纵收集子虚炒作起来的热销网购产物。

　　3、价钱紊乱区域冲突

　　网购无地区限制，网店治理上也具有难度，可控性差，加上消费者很轻易经由过程搜刮来“货比三家”。为增添本身的销量，良多网站采纳比他人更让利的方式来发卖，使得化装品在网上价钱紊乱，消费者不免有没有所适从之感。

　　4、没法试用轻易悔怨

　　网上是个虚拟的买卖平台，除产物图片和申明，没法实在试用，可是化装品是个“非标产物”，除功能，还感性的一面，良多消费者在一时感动下采办，收到货后发觉与先前在网上看到的产物图片有差距，对产物质感不满足，乃至产物的功能与网上的引见有收支，悔怨以外，对网购心生反感也在情理当中。这是化装品网购的一个遍及的问题。

化装品网购形态万千、模式多样

　　和线下发卖一样，网购也是有“发卖渠道”的，今朝化装品网购的发卖形态首要有：

　　1、网购平台：像淘宝、易趣、拍拍、百度有啊等，属在C2C性质，平台上彀店数目多，商品全，是个超等年夜卖场，人气旺，可是较杂。

　　2、化装品专业购物网站：如喷鼻港草莓网、Sasa.com、国内的千娇等，属在B2C类，品牌浩繁，专业性强，人气很足，但因可选择性远不如网购平台，这类网站做得好的数目不多。

　　　3、厂家直销官方网站：像DHC、适宜本草、欧诗漫、永生鸟珍珠美颜网、御泥坊等，这类网站由厂家间接操作，品牌和质量均有包管，可是由于品种局限，人气相对不足，多为回头客。由于线上线下产物发卖模式有冲突，良多化装品品牌网站都只是充任品牌的宣扬东西，不具有网购功能。

　　4.代购网站：今朝鼓起了一种代购的网购情势，代购产物多为不容易在本地采办到的国内国外出名品牌，代购网站处理了C2C的信赖困难，价钱略高，可是由于代购者的身份靠得住，相对来说大师仍是甘愿答应选择，成长势头不错。

　　按照这一渠道模式，化装品今朝在收集发卖上，采取的有直销、代办署理、经销、代购等发卖体例。渐渐地，线下的一套经销链也慢慢被鉴戒到网上，只不外由于收集发卖的特征，难以照搬地面经销商的治理方式，各品牌都还在总结网上发卖的有用治理法子，特殊是若何处理网上彀下同时发卖带来的冲突问题。

　　　化装品网购人群基数重大

　　国内网平易近两亿多，按照中国互联收集消息中间近期发布的一项统计显示，我国有近四成网平易近在比来一年中有过网上购物的履历，将来一年打算网上购物的网平易近比例近六成。此中，化装品网购的人群首要集中在以下几类：

　　1、白领女性

　　这个群体是最多的，她们时髦、新潮，接管新颖事物，轻易彼此影响带动，从笔者地点的珍珠粉网站发卖数据阐发得出，网购时候段首要在上午9：00到下战书17：00之间，晚上的客户拜候量不到白日的三分之一。

　　　2、高校学生

　　查询拜访显示，有13%以上的学生常常网购，高达50%的学生有“偶然”网购的履历。学生网购80%以上集中在淘宝网，网购化装品占到5%。学生采办首要是新奇的产物，价位要求中等偏下，年夜约100元之内为好。由于学生人群相对纯真，而且他们在选购时相对谨严，使得他们对网购商品满足度反而是最高的。

　　3、家庭妇女

　　她们网购潜力很年夜，家庭妇女有更多的余暇时候上彀，她们重视节约持家，喜好在网上淘一些比商场更廉价的商品，可是品牌虔诚度低，由于急在处理本身的皮肤和美容问题，相对轻易被子虚产物蒙骗。

　　4、品牌崇尚者

　　网购是最能知足化装品品牌崇尚人士的，由于，任何一个商城，都没法容纳全数的出名品牌，而且良多出名品牌在国内发卖网店少少，如热销收集的FACESHOP，国内就底子没有实体店，网购逾越时空，极年夜地知足了她们的需求。

　　化装品网购推行手段多样

　　网购化装品今朝仍是以国外出名品牌为首要存眷点，前十名最被存眷的网购化装品中，国内品牌才2个——佰草集和天然堂。

　　网购化装品以功能性为多，美白类占到第一名，祛斑类第二位。品类上，面膜成为网购第一选择，接下来顺次是防晒品、眼霜、精油、洁面乳。新奇热点的化装品大师比力接待。

　　而网上营销的模式和线下分歧，今朝化装品在网上的首要推行手段有：文字+图片、发帖宣扬、利用体验发布、网店优化、网站合作推行等。

　　文字+图片是网页根基的展现方式，等因而地面终端4P中的“摆设”，除产物照片，此刻风行将产物的利用方式和结果对照也展现出来。

网店优化：这是基在互联网的特征和消费者网购一般采取搜刮情势来做的，属在SEO(搜刮引擎优化)的一部门。如许，可使得本身的网店在顾客搜刮相干产物和要害词的时辰，可以或许排得更前，更轻易被人找到。

　　网站合作推行由于会发生较高的告白费用，一般都是厂家才做，选择人气高流量年夜的网站合作进行品牌的推行，如比来在各年夜出名网站上热推的雅茚•药妆等，除banner告白，还具体的专题页面、试用派发、功能常识发布等网上合作推行手段。

　　年夜有可为——2009年化装品网购市场瞻望

　　1、空间无穷

　　但愿有多年夜，蛋糕就有多年夜，这就是化装品网购使人兴奋的处所。按照艾瑞征询和亚洲最年夜零售商圈淘宝网的结合调研，2007年，淘宝网化装品的销量就到达26亿元，计9000万件之多。守旧估计，2009年，网购将朋分失落化装品发卖总额6%至9%的发卖份额，全国化装品网购总量估量冲破150亿。

　　2、适度规范

　　这是年夜势所趋，任何一个快速增加的市场，前期都有个乱中取胜的进程，可是，赝品流行，诺言危机，势必给化装品网购带来致命的危险，在更多出名厂家和品牌愈来愈正视网购的同时，化装品网购市场将被逐步规范。但是这还需要一个进程，在2009年，化装品网购只能是“适度”规范，稳步成长。2008年12月29日，浙江省工商行政治理局出台《关在鼎力推动网上市场快速健康成长的若干定见》，此中明白划定：对小我网上开店不强迫打点执照，搀扶网上市场做强做年夜，这就是适应年夜势的“适度规范”行动。

　　3、数目剧增

　　2009年经济情势下的网购感动，范围进一步扩年夜，化装品网购将获得200%以上的膨胀性增加，不但表示在采办产物数目上，在网店数目、网上经销商数目、投入到网购的企业、品牌、资金数目上，无疑都将剧增。特殊是在全球经济危机影响下，风险小、投入少的网购情势，将是愈来愈多的日化投资者追捧的最好“蓝海”营销模式。

4、手艺晋升

　　电子商务必需以电子为辅，商务优先，电子商务手艺含量高，分析要求高，没有必然的专业手艺和常识不可，不是设了一个简单的网站就是在做电子商务，网购是人流、物流、消息流、资金流立异连系的新发卖模式，像网站搭建、CRM客户治理系统、收集推行方式、SEO手艺等，都是有别在保守营销的新手艺。

　　2009年的化装品网购市场，是收集手艺、营销手艺、产物手艺剧烈合作的一年，手艺晋升将是每一个网购化装品的最紧要课题。不然，以快和变成特征的互联网，极可能一夜之间就把你裁减。

　　5、真假连系

　　收集是个虚拟的世界，固然也有虚拟的商品如点卡、充值号码等，可是，主体究竟是实体的商品，收集的买卖体例有劣势，也有劣势，若何阐扬实际中地面的保守营销方式，扬长避短，相辅相成，是将来电子商务的一个冲破点，也是个必定的趋向。

　　6、特点优先

　　网上热销的前十年夜化装品品牌中，80%都是雅诗兰黛、资生堂、兰蔻、Face Shop等外资品牌，国内的只要佰草集等少数品牌。可见，功能化、差别化、平易近族性强的，像中草药、珍珠粉、喷鼻薰类的产物，将是化装品网购将来的一个优选。,乐鱼报道